Arkistot kuukauden mukaan: maaliskuu 2019

Onnistunut opintomatka Japaniin – sanoin ja kuvin

Matkalla kasvuun -yhteistyöhanke järjesti kantahämäläisille matkailuyrittäjille opintomatkan Japaniin syksyllä 2018. Matkalla tutustuimme JATA-messuille, osallistuimme meille järjestettyyn yksityiseen workshopiin ja vierailimme Hakonen retkellä maaseutumatkailukohteissa.

Ennen matkaa järjestimme yrittäjille kaksi tilaisuutta, joissa perehdyimme lisää japanilaiseen kulttuuriin ja tapoihin. Ensimmäisessä tutustuttiin japanilaiseen businesskulttuuriin ja toisessa tapaan toimia, kuten lahjat, niiden kääriminen ja antaminen, kumartaminen ja ruokailutavat. Tilasimme jopa susheja ja opettelimme syömään niitä syömäpuikoilla. Kävimme läpi matkan ohjelmaa, osallistumista JATA-messuille ja erityisesti valmistautumista ryhmällemme järjestettyyn yksityiseen workshop-tilaisuuteen, jonne oli kutsuttu lukuisia matkanjärjestäjiä, tukkukauppiaita, toimittajia sekä Suomi faneja. Matkalle mukaan lähteneet yrittäjät käännättivät omia esitteitä ja käyntikortteja englanniksi ja japaniksi. Lisäksi matkalaukkuihin pakattiin japanilaisen lahjakulttuurin mukaisesti erilaisia viemisiä messu- ja asiakashankintatilaisuudessa tavattaville japanilaisille asiakkaille.

Matkan yksityinen asiakastilaisuus järjestettiin Tokyo Bay Ariake Washington hotellissa. Tilaisuuteen osallistui 35 potentiaalista japanilaista asiakasta, jotka olivat kiinnostuneet Suomesta ja Kanta-Hämeestä. Tilaisuuden alussa esittelimme mukana olleita yrityksiä, Hämettä sekä Lakeland-yhteistyötä. Esitysten jälkeen alkoi workshop, jossa yrittäjät ja asiakkaat keskustelivat kahden kesken workshop-pöytien ääressä tarkemmin kohteiden tarjonnasta ja alueen nähtävyyskohteista. Japanikieliset esitteet kohteista ja viemiset otettiin hienosti vastaan. Workshop-tilaisuus oli intensiivinen ja tunnelmaltaan innostunut puolin ja toisin. Tilaisuuden huipensi lopussa pidetyt arpajaiset, joihin yrittäjät olivat tuoneet palkintoja. Kauniit paketit sisälsivät mm. muumituotteita, suomalaista designia ja käsitöitä. Viimeistään arpajaisten kohdalla ymmärsimme lahjojen merkityksen japanilaisille. Arpajaisten järjestäminen oli nerokas tapa lopettaa muutenkin erinomaisesti onnistunut asiakastilaisuus. Kokonaisuudessaan workshop oli jotain ennen kokematonta ja huikeaa! Fiilis tilaisuuden jälkeen oli kaikilla todella mieletön!

JATA-messujen ja workshopin lisäksi tutustuimme Hakoneen, jonne matkasimme Tokiosta luotijunalla. Hakonessa yövyimme pienessä perhehotellissa, Hotelli Senkyorossa. Hotellin työntekijät vastaanottivat ryhmämme yukatoihin pukeutuneina. Yukatat odottivat myös meitä huoneissa. Pukeuduimme niihin illallista varten. Illallista odotellessamme nautimme huoneissa teetä, joka sinne katettiin. Tee nautittiin perinteisesti matalan pöydän ääressä lattialla istuen.

Hotellin illallisella meidät ”länsimaalaiset asiakkaat” oli huomioitu niin, että pöytien ääressä olikin matalat tuolit, joten meidän ei tarvinnut istua polviemme päällä, kuten heillä on tapana. Niinpä ateriointi onnistui erinomaisen hyvin. Pieni ele, iso merkitys! Illallinen oli katettu kauniisti pieniin kulhoihin ja kippoihin, jotka oli aikojen saatossa kerätty ympäri Japania. Tarjolla oli kalaa, kasviksia ja lihaa eri muodoissa. 21 henkilön ryhmäämme palvelemassa oli parhaimmillaan 5 – 6 työntekijää. Illallinen oli hieno kokemus, kuin myös onsen, hotellin kylpylä, jossa nautimme luonnon kuumista lähteistä. Tässä pienessä hotellissa oli erityisen hienoa tuntea olevansa heille tärkeä asiakas, joka huomioitiin. Me kaikki olimme heille sellaisia.

 

Kun palasimme Hakonesta takaisin Tokioon bussilla, pysähdyimme matkalla Suzuhiro Kamaboko -kalatehtaalle, jossa meille oli järjestetty mainio ohjelmanumero. Teimme kalamassasta maissi, porkkana ja herne lisukkeineen ”tikkareita”, jotka friteerattiin meille välipalaksi. Toimisi varmasti myös Suomessa esimerkiksi jauhetusta hauesta toteutettuna.

Palattuamme takaisin Hämeeseen, koimme seuraavalla viikolla heti iloisen yllätyksen, kun yrittäjät saivat yhteydenottoja tilaisuudessa mukana olleilta asiakkailta. Osallistuminen palkittiin onnistumisella ja onnistumiseen tarvittiin hyvät yhteistyökumppanit. Kiitos matkan järjestelyistä ja japaninkielen tulkkauksesta vastanneille Kari Haloselle ja Nina Kestilälle ToolBox -travel marketing & consulting sekä mm. japanilaiseen ruokakulttuuriin kotimaassa tutustuttaneelle Midori Tsunoille.

Matkan jälkeen järjestimme vielä palaverin, jossa pohdimme jatkotoimenpiteitä. Yritysten omien yhteydenottojen lisäksi Matkalla kasvuun -yhteistyöhanke koordinoi vielä japanilaisille asiakkaille suunnatun FAM-tripin tammikuussa 2019. FAM-trippiin osallistui matkanjärjestäjiä, matkatoimistojen ja median edustajia sekä matkanjohtajia ja -oppaita. Talvinen Häme esittäytyi ryhmälle idyllisenä. Saimme järjestetystä ohjelmasta erittäin hyvät palautteet.

Hanke on päättymässä mutta olemme vielä olleet edistämässä mahdollisen yritysryhmähankkeen käynnistymistä, jonka avulla yrittäjät voisivat jatkaa mm. asiakassuhteiden ylläpitoa ja jälki markkinointia japanilaisiin asiakkaisiin.

Matkaan ja Matkalla kasvuun -yhteistyöhankkeen muihin toimenpiteisiin voi tutustua sivulla https://hyvaluontoinenhame.fi/matkalla-kasvuun-kuvakirja/

Matkan mahdollisti Matkalla Kasvuun -yhteistyöhanke, jonka päätoteuttajana oli Koulutuskuntayhtymä Tavastia ja osatoteuttajana Hämeen ammattikorkeakoulu Oy. Hankkeen rahoituksen myönsi Hämeen ELY-Keskus, Manner-Suomen maaseudun kehittämisohjelma 2014 – 2020. Hankeaika 1.9.2016 – 31.3.2019.

Leena Puumalainen
projektipäällikkö
Koulutuskuntayhtymä Tavastia