Karelia YAMK Markkinointitoimisto Tovari Valokuva2

Asiakas- ja palveluohjaus 30 op

Avun ja tuen tarpeet ovat aikaisempaa monimuotoisempia. Asiakas- ja palveluohjauksen työmuotoja, -käytäntöjä ja -menetelmiä sekä ammatillista osaamista ja asiantuntijuutta tulee kehittää, jotta asiakkaiden palveluntarpeet tunnistetaan ja niihin voidaan vastata.

Asiakas- ja palveluohjaukseen erikoistumiskoulutuksen suorittaneilla on vahva ammatillinen osaaminen asiakas- ja palveluohjauksen asiakastyöstä, palvelujen ja palveluketjujen kehittämisestä sekä palveluinnovaatioiden rakentamisesta. Erikoistumiskoulutuksen suorittanut henkilö voi toimia vaativissa palveluohjauksen ja palveluiden yhteensovittamisen tehtävissä muun muassa palveluohjaajana, case managerina ja palveluiden integroijana.

Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutuksen on suunnitellut kaksikymmentäyksi ammattikorkeakoulua yhdessä.

Pohjakoulutus

Sosiaali- ja terveysalan korkeakoulututkinto tai AMK-tutkintoja edeltäneen opistoasteen tutkinto

Toteutus

16.1.2020 - 31.12.2020

Monimuotototeutus. Lähiopetusta 2 päivää kuukaudessa. Lisäksi on itsenäistä, ohjattua opiskelua verkko-oppimisympäristössä.

Sisältö

Asiakas- ja palveluohjaus lähtökohdat 5 op
Palvelutarpeiden arviointi ja työkäytännöt 5 op
Moniammatilisen yhteistyön asiantuntijuus 5 op
Vuorovaikutus ja osallisuus moniammatillisessa asiakastyössä 5 op
Sosiaalisesti ja eettisesti kestävä asiakas- ja palveluohjaus 5 op
Kehittävä ja vaikuttava asiakas- ja palveluohjaus 5 op

Opetussuunnitelma >>

Lähitapaamiset

16.-17.1.2020
12.-13.3.2020
7.-8.5.2020
3.-4.9.2020
15-16.10.2020
26.11.

Lähipäivät toteutetaan klo 8.30 - 16.00

Hinta

Vuoden 2020 toteutus on maksuton.

Hakeminen

Hakuaika 1. - 31.10.2019.

Hakulomake >>

Alkuperäiset todistukset tarkistetaan opintojen alkaessa.

Opiskelijavalinnasta ilmoitetaan 15.11.2019 mennessä, ja opiskelijan tulee varmistaa opiskelupaikan vastaanotto 5.12.2019 mennessä. Tämän jälkeen osallistuminen on sitova. 


Lisätietoja

Esite >>

Heli Rinnekallio
050 315 6572
Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.

Teija Nuutinen
050 523 6561
Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.