Marraskuun 2025 työelämäjakso vei minut Arbonautin innovatiiviseen maailmaan, jossa metsäalan palvelut yhdistyvät digitaalisiin ratkaisuihin. Viikon aikana keskityimme saumattomaan yhteistyöhön myynnin, markkinoinnin, tuotannon ja palveluiden välillä – tavoitteena luoda entistä parempaa asiakaskokemusta. Tässä artikkelissa nostan esiin keskeiset opit ja työpajojen oivallukset.
Tuotannon kehittäminen ja Lean-ajattelu
Viikko alkoi perehtymisellä tuotantotiimin kanssa tuotteisiin ja ydinprosesseihin. Arbonaut on suomalainen yritys, joka tarjoaa innovatiivisia ratkaisuja metsien hallintaan ja kestävään kehittämiseen. Yritys on nykyisin osa MW Groupia, ja toiminut yli 30 vuotta alalla. Kansainvälisesti yritys on tunnettu metsävaratiedon digitalisoinnista ja kaukokartoitukseen perustuvista palveluista. Arbonautin asiakaslähtöiset ohjelmistoratkaisut auttavat metsänomistajia, viranomaisia ja yrityksiä parantamaan metsien arvoa, vähentämään kustannuksia ja hallitsemaan riskejä kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti. (Arbonaut 2025.)
Arbonautin palvelut keskittyvät metsävaratiedon hallintaan, prosessien digitalisointiin ja arvoketjun optimointiin – kaikki alueita, joissa korostuvat tehokkuus, virtausten hallinta ja asiakasarvo. Nämä ovat myös Lean-ajattelun ytimessä. Lean-ajattelun perusidea on arvon tuottaminen asiakkaalle poistamalla hukkaa ja kehittämällä prosesseja jatkuvasti ja ketterästi. Lean-menetelmä, kuten Value Stream Mapping, auttaa hahmottamaan virrat kokonaisuutena, tunnistamaan pullonkaulat ja priorisoimaan kehityskohteet. Tämä tukee Arbonautin tavoitetta tuottaa asiakasarvoa tehokkaasti ja luoda digitaalisia ratkaisuja, jotka vähentävät hukkaa ja parantavat toimintaa ohjaavien prosessien läpinäkyvyyttä.
Kehittääksemme tiimin yhtä ydinprosessia hyödynsimme tähän yhtä keskeistä LEAN-työkalua, Value Stream Mapping (VSM) -kuvausta, jonka avulla kuvattiin tuotantoprosessin nykytila (Kuva 1). Menetelmä paljastaa hukkaa ja pullonkauloja sekä auttaa suunnittelemaan tulevaisuuden tilaa, jossa virtaus on sujuvampaa ja asiakasarvo maksimoitu (SixSigma 2013).
VSM:n vahvuus on sen visuaalisuus: se näyttää koko prosessin yhdellä kuvalla ja luo yhteisen kielen kehitystyöhön. Työpajassa tunnistettiin hukan lähteitä ja pohdittiin, millaisia kehitystoimenpiteitä niiden parantamiseksi voisi kohdistaa ja kuinka kehitystoimenpiteet voidaan priorisoida saavuttaaksemme mahdollisimman suuret hyödyt.
Myynnin kehittäminen – asiakasarvo keskiössä
Tuotannon kehitystehtävistä pääsin sujuvasti hyppäämään myynnin pariin. Arbonaut on jo johdonmukaisesti kehittänyt myynnin toimintoja ja pohdimme etukäteen, mikä voisi olla seuraava askel. Päädyimme pureutumaan yhdessä asiakassegmentteihin ja asiakasymmärryksen lisäämiseen. Kansainvälisen myyntitiimin työpajassa hyödynsimme Strategyzerin Value Proposition Canvas -mallia (Kuva 2). Value proposition tarkoittaa yrityksen selkeää lupausta siitä, millaista ainutlaatuista arvoa ja hyötyä se tarjoaa asiakkaalle – eli miksi asiakas valitsisi juuri tämän ratkaisun kilpailijoiden sijaan (Strategyzer 2025b). Työkalu auttaa tunnistamaan asiakkaiden keskeiset tehtävät (Jobs-to-be-done), kipupisteet (Pains) ja odotetut hyödyt (Gains) sekä määrittämään, miten yrityksen ratkaisut lievittävät kipuja ja tuottavat arvoa (Strategyzer, 2025a).
Työpajan tavoitteena oli syventää ymmärrystä tärkeimmistä asiakassegmenteistä ja kiteyttää selkeä asiakasarvo, jonka Arbonautin ratkaisut pystyvät tarjoamaan. Työpajan tuotoksia voi monipuolisesti hyödyntää jatkossa esimerkiksi markkinointiviestinnässä, myynnin asiakaskohtaisten esitysten laadinnassa sekä tuotekehityksessä priorisoimassa ominaisuuksia, jotka vastaavat asiakkaiden tärkeimpiin kipukohtiin ja tavoitteisiin.
Oppiminen ja oivallukset
Työelämäjakso osoitti, että tehokas kehittäminen vaatii sekä selkeitä työkaluja että tiimien välistä avointa yhteistyötä. Teorian ja käytännön yhdistäminen konkretisoitui työpajoissa: asiakasarvo ei ole vain strateginen termi, vaan se ohjaa konkreettisia päätöksiä tuotannossa ja myynnissä siitä, mihin asiakassegmentteihin panostetaan sekä millaisia arvolupauksia tuotetaan ja miten se toteutetaan käytännössä.
Arbonaut toimii innovatiivisella alalla, jossa jatkuva kehittäminen on välttämätöntä pysyäkseen teknologian kehityksen ja muuttuvan asiakaskäyttäytymisen edellä. Yrityksen on tunnistettava ratkaisut, jotka helpottavat asiakkaiden arkea ja auttavat heitä saavuttamaan tavoitteensa ilman turhia esteitä.
Minulle oli inspiroivaa nähdä, miten yhteistyön voima ja käytännön työpajojen tulokset loivat pohjan uusille ajatuksille, joilla toimintaa voidaan hioa entistäkin asiakaslähtöisemmäksi. Työelämäjakso Arbonaut Oy:ssä oli arvokas kokemus, jonka aikana pääsin paneutumaan palveluliiketoiminnan prosessien kehittämiseen asiakasnäkökulmasta. Kokemus vahvisti käsitystäni siitä, että laadukas asiakaskokemus syntyy yhdessä – myynnin, markkinoinnin, tuotannon ja palveluiden saumattomasta yhteispelistä.
Kirjoittaja:
Varpumaria Jeskanen, lehtori, Karelia-ammattikorkeakoulu
Lähteet
Arbonaut. 2025. Arbonaut – Intelligence for Precision Forestry. https://arbonaut.com/fi (15.11.2025)
Lean Enterprise Institute. 2022. Understanding the Fundamentals of Value Stream Mapping. https://www.lean.org/the-lean-post/articles/understanding-the-fundamentals-of-value-stream-mapping/ (15.11.2025)
SixSigma.fi 2013. VSM (Value Stream Mapping) -arvovirtakuvaus. https://sixsigma.fi/vsm-arvovirtakuvaus/ (15.11.2025)
Strategyzer. 2025a. The Value Proposition Canvas. https://www.strategyzer.com/library/the-value-proposition-canvas (18.11.2025)
Strategyzer. 2025b. The Value Proposition Canvas. https://www.strategyzer.com/value-proposition (18.11.2025)