Karelia-ammattikorkeakoulussa kerätään säännöllisesti palautetta avoimen ammattikorkeakoulun opiskelijoilta. Opiskelijapalautteen muotoja ovat opintojaksopalaute ja avoimen ammattikorkeakoulun palautekysely. Avoimen ammattikorkeakoulun palautekyselyssä kerätään opiskelijoilta yleistä palautetta opiskelusta, onnistumisista ja kehittämistä kaipaavista asioista. Kysely koostuu opiskeluun liittyvistä väittämistä sekä avoimesta palautteesta.
Avoimen ammattikorkeakoulun kysely lähetetään kaksi kertaa vuodessa eli kevät- ja syyslukukauden päätyttyä. Vuonna 2025 kevätlukukaudella ja kesällä opiskelleet vastasivat kyselyyn elokuussa, ja syyslukukaudella opiskelleet vastaavasti lukukauden päätyttyä tammikuussa 2026. Vuoden 2025 palautekyselyyn vastasi 182 avoimen ammattikorkeakoulun opiskelijaa ja vastausprosentiksi muodostui 6 %.
Opiskelua avoimessa ammattikorkeakoulussa suositellaan
Opiskelua avoimessa ammattikorkeakoulussa suosittelee 70 % vastaajista. Asiakastyytyväisyyttä mittaava NPS-luku on erinomainen 56.
Kyselyssä esitettyjen väittämien perusteella vastaajat ovat erittäin tyytyväisiä opintojen sisältöön, verkko-opiskeluun ja oman osaamisen kehittymiseen. Myös asiantuntevaan neuvontaan erilaisissa mieltä askarruttavissa kysymyksissä ollaan tyytyväisiä. Tietojärjestelmiin kirjautumista toivotaan sujuvammaksi.
Näissä asioissa onnistuimme
Yhteensä 76 vastaajaa antoi vapaamuotoista palautetta vastaamalla kysymykseen, missä onnistuimme. Vastaukset on koottu teemoiksi. Teemojen alle on nostettu vastauksissa toistuvia onnistumisia. Koonnissa on käytetty Copilot-tekoälysovellusta.
1. Opettajat ja ohjaus
- Opettajat koettiin erittäin asiantunteviksi, innostaviksi ja kannustaviksi
- Palaute oli rakentavaa ja palaute tuki oppimista
- Aikuisopiskelijan arki huomioitiin (ymmärrys työn ja opiskelun yhdistämisestä)
2. Kurssien sisältö ja laatu
- Sisällöt olivat laadukkaita, ajantasaisia ja käytännönläheisiä
- Materiaalit koettiin hyödyllisiksi ja luotettaviksi (selkeät lähteet, hyvä tietosisältö)
- Tehtävät olivat monipuolisia ja oppimista tukevia
3. Joustavuus ja saavutettavuus
- Opintojen tekeminen onnistui joustavasti työn ohessa
- Mahdollisuus edetä omaan tahtiin
- Kurssien rakenne koettiin monin paikoin sujuvaksi ja motivoivaksi
4. Tuki ja palvelukokemus
- Apua saatiin nopeasti ja ystävällisesti (kirjautumiset, tekniset asiat, opintoasiointi)
- Opiskelijatuki ja ohjaus koettiin toimivaksi myös “byrokratia-asioissa”
5. Oppimisympäristö
- Oppimisympäristö Moodle ja verkkokurssit koettiin monissa vastauksissa selkeiksi ja helposti navigoitaviksi
Vastauksissa korostuu tyytyväisyys asiantunteviin ja ammattitaitoisiin opettajiin sekä muuhun henkilökuntaan. Opinnot vastaavat odotuksia ja ovat laadukkaita. Verkko-opinnot tuovat joustavuutta opiskeluun.
Palautteissa esitetyt kehittämistoiveet
Onnistumisten lisäksi kyselyssä kysyttiin, miten voisimme kehittää avointa ammattikorkeakoulua. Kysymykseen saatiin yhteensä 74 vastausta. Annetut vastaukset on tiivistetty teemoiksi ja esiin on nostettu vastauksissa toistuvat kehittämiskohteet ja -toiveet. Koonnissa on käytetty Copilot-tekoälysovellusta.
1. Järjestelmät ja niihin kirjautuminen
- Kirjautuminen järjestelmiin ja tunnusten käyttöönotto koettiin hankalaksi.
- Erityisiä vaikeuksia aiheutti kaksivaiheinen tunnistautuminen.
2. Moodlen selkeys ja aineistojen ajantasaisuus
- Joissain vastauksissa koettiin Moodlen kurssipohja sekavana ja vaikeasti navigoitavana. Osassa oli vanhentuneita aineistoja ja toimimattomia linkkejä.
- Toivottiin, että kurssin sisällöt ja rakenne olisivat selkeämmin jäsenneltyjä, yhtenäisiä ja ajantasaisia.
- Opettajille toivottiin lisää tukea, linjauksia ja yhtenäisiä toimintatapoja.
3. Opintojen toteutus ja sisältöjen käytännönläheisyys
- Toivottiin lisää käytännönläheisyyttä, esseiden ja kirjallisten töiden sekä teorian vähentämistä. Lisäksi toivottiin tehtäviin selkeitä ohjeita ja johdonmukaisia arviointikäytänteitä.
- Ryhmätöistä on ristiriitaisia näkemyksiä: osa haluaa lisää, osa ei lainkaan.
4. Tekninen tuki ja IT-palvelujen vahvistaminen
- Ongelmaksi koettiin, että IT-tuen saaminen on rajoitettua.
Toivottiin helpommin tavoitettavaa IT-tukea, että kirjautumisongelmiin saisi apua silloin, kun sitä tarvitaan.
Kehittämistoiveissa korostuu järjestelmiin kirjautumisen helpottaminen ja yksinkertaistaminen. Lisäksi toivotaan helpommin tavoitettavaa tukea, jotta teknisiin ongelmiin saisi apua nopeammin sitä tarvittaessa.
Vastaajien kokemukset opinnoista vaihtelevat ja osin kehittämistoiveissa tuli esille asioita, jotka toisissa vastauksissa oli koettu onnistumisina. Palautteen perusteella osa Moodle-kursseista vaihtelee rakenteen selkeyden ja yhdenmukaisuuden, ajantasaisen materiaalin osalta vaihtelee. Opintojen toteutustapoihin on myös hyvin erilaisia toiveita esimerkiksi käytännönläheisyyteen ja ryhmätöihin liittyen. Joissain tilanteissa opintojen laatu ei ole vastannut odotuksia.
Vuoden 2026 kehittämiskohteet palautteiden perusteella
Vastausten perusteella voidaan todeta, että avoimen ammattikorkeakoulun opiskelijat ovat tyytyväisiä ja he kokevat oman osaamisensa kehittyneen hyvin. Karelian avoimen ammattikorkeakoulun asiakastyytyväisyys on erinomainen.
Eniten kehittämistoiveita liittyi käyttäjätunnusten käyttöönoton ja tietojärjestelmiin kirjautuminen sujuvoittamiseen sekä verkko-oppimisympäristöjen selkiyttämiseen. Avoimen ammattikorkeakoulun nettisivuille kehitetään tekoälyagenttia, joka osaa neuvoa ja opastaa oppijaa askarruttavissa kysymyksissä koskivatpa ne esimerkiksi käyttäjätunnuksia, järjestelmiin kirjautumista tai opintojen valintaa. Myös käyttäjätunnusten käyttöönottoon liittyviä ohjeistuksia päivitetään.
Verkkokurssien kurssirakennetta on yhtenäistetty, ja opettajia tuetaan käyttämään yhtenäistä Moodlen mallipohjaa. Opettajat saavat ohjausta, tukea ja koulutusta verkkopedagogiikkaan ja Moodlessa olevien aktiviteettien hyödyntämiseen liittyvissä kysymyksissä.
Osana opetussuunnitelmien päivittämistä kehitetään opintojaksojen sisältö-, tavoite- ja toteutuskuvauksia, jotta oppija saa entistä paremmat ennakkotiedot opinnoista ja pystyy arvioimaan entistä paremmin etukäteen niiden sopivuutta omiin tavoitteisiinsa sekä suunnittelemaan opintovalintoja ja opiskelua. Opettajille järjestetään tähän tueksi infoja ja opintojaksojen kuvausten kirjoittamiseen liittyviä työpajoja.
Opintotarjontaa kehitetään ja monipuolistetaan esimerkiksi lisäämällä uusia osaamiskokonaisuuksia ja opintosetelikokeiluun soveltuvia opintoja syksyn 2026 opintotarjontaan. Osaamiskokonaisuuksia kehitetään erityisesti työyhteisöiltä ja yrityksiltä saatujen koulutustarpeiden pohjalta.
Karelian avoimen ammattikorkeakoulun opintojen löydettävyys ja saavutettavuus paranee niin, että koko opintotarjonta on viimeistään syksyllä 2026 löydettävissä Opin.fi-palvelusta. Tällä hetkellä osaamiskokonaisuudet eivät vielä siirry palveluun, mutta tilanne korjaantuu heti kun tiedonsiirtoon liittyvät tekniset ratkaisut valmistuvat. Opin.fi-palvelu kokoaa yhteen kaikkien ammattikorkeakoulujen ja yliopistojen avoimen opintotarjonnan.
Kirjoittaja:
Mervi Lätti, erikoissuunnittelija, Karelia-ammattikorkeakoulu
